Wer ist EOS Inkasso?
EOS Inkasso (EOS Investment GmbH) ist eines der größten Inkassounternehmen in Deutschland und gehört zum Otto-Konzern. EOS kauft offene Forderungen von Unternehmen auf — Telekommunikationsanbieter, Energieversorger, Versandhändler, Banken — und treibt diese Forderungen anschließend selbst ein. Wenn Sie Post von EOS erhalten, bedeutet das: EOS hat eine Forderung gegen Sie erworben oder wurde beauftragt, sie einzutreiben.
Ein Schreiben von EOS bedeutet nicht automatisch, dass die Forderung berechtigt oder in der geforderten Höhe korrekt ist.
Warum schreibt plötzlich EOS — obwohl ich Kunde bei einem anderen Unternehmen war?
Das ist bei EOS sehr häufig. EOS kauft Forderungen von Telekommunikationsanbietern wie Vodafone, Telefónica oder Telekom, von Energieversorgern, von Versandhändlern und von Banken. Der ursprüngliche Gläubiger hat die Forderung abgetreten — EOS ist nun der neue Gläubiger. Das ändert Ihre Rechte nicht: Alles, was Sie gegenüber dem ursprünglichen Unternehmen hätten einwenden können, können Sie auch gegenüber EOS geltend machen.
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Ist die Forderung nachvollziehbar? EOS muss auf Anfrage belegen, dass die Forderung berechtigt ist — mit Vertrag, Rechnung oder anderen Unterlagen. Fehlt dieser Nachweis im Schreiben, haben Sie das Recht, ihn anzufordern.
Ist die Forderung möglicherweise verjährt? Die reguläre Verjährungsfrist beträgt drei Jahre ab Ende des Jahres, in dem die Forderung entstanden ist. Verjährte Forderungen können nicht mehr gerichtlich durchgesetzt werden.
Sind die Inkassokosten verhältnismäßig? EOS darf nur die gesetzlich zulässigen Inkassogebühren berechnen — gedeckelt auf das, was ein Rechtsanwalt für denselben Auftrag berechnen dürfte. Höhere Kosten können bestritten werden.
Haben Sie jemals einen Vertrag mit dem genannten Auftraggeber abgeschlossen? EOS benennt in der Regel den ursprünglichen Gläubiger. Kennen Sie dieses Unternehmen nicht oder haben Sie dort nie einen Vertrag abgeschlossen, ist das ein wichtiger Hinweis, den Sie schriftlich klarstellen sollten.
Was Sie nicht tun sollten
Nicht sofort zahlen, ohne die Forderung zu prüfen. Auch eine Teilzahlung kann als Anerkennung der Gesamtforderung gewertet werden und eine möglicherweise bereits laufende Verjährungsfrist unterbrechen.
Kein Ratenzahlungsangebot unterschreiben, ohne die Forderung zu verstehen. EOS bietet häufig Ratenzahlungsvereinbarungen an. Eine Unterschrift kann als Schuldanerkenntnis gewertet werden — auch wenn die Forderung selbst noch nicht geprüft wurde.
Gerichtliche Schreiben nicht ignorieren. Ein Inkassobrief von EOS ist kein Gerichtsdokument. Aber wenn ein Mahnbescheid vom Amtsgericht kommt — erkennbar am offiziellen Briefkopf — haben Sie nur 14 Tage Zeit für den Widerspruch.
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Schreiben jetzt prüfen lassen →Häufige Fragen zu EOS Inkasso
Prüfen Sie zunächst, ob nach der Kündigung noch eine offene Forderung bestehen konnte — zum Beispiel eine letzte Rechnung oder Restlaufzeit. Fordern Sie von EOS einen detaillierten Nachweis über die Grundlage und Höhe der Forderung an. Ohne diesen Nachweis ist eine Zahlung nicht erforderlich.
Das kann auf eine Verwechslung oder — in seltenen Fällen — auf Identitätsmissbrauch hinweisen. Teilen Sie EOS schriftlich mit, dass Sie keinen Vertrag mit dem genannten Unternehmen kennen, und fordern Sie den vollständigen Nachweis des angeblichen Vertragsschlusses an. EOS ist verpflichtet, diese Information zu liefern. Weitere Hinweise finden Sie im Ratgeber „Die Inkasso-Forderung ist nicht meine“.
Nein, nicht unbedingt. Inkassogebühren sind gesetzlich gedeckelt und dürfen die Forderung nicht unverhältnismäßig übersteigen. Wenn die Nebenkosten deutlich höher als der Hauptbetrag sind, ist das ein Punkt, der bestritten werden kann — unabhängig davon, ob die Hauptforderung selbst berechtigt ist.
Ein Vollstreckungsbescheid ist ein gerichtlicher Titel — dagegen ist ein regulärer Widerspruch nicht mehr möglich. Es gibt jedoch in bestimmten Fällen die Möglichkeit, eine Vollstreckungsgegenklage einzulegen oder eine Ratenzahlung gerichtlich festlegen zu lassen. In dieser Situation empfiehlt sich die Beratung durch eine Verbraucherzentrale oder Schuldnerberatungsstelle.
Wenn Sie unsicher sind, ob die Forderung nachvollziehbar ist, wie hoch der Betrag ausfällt oder wie Sie reagieren sollten. Sie laden das Schreiben hoch und erhalten eine kostenlose Ersteinschätzung — bevor Sie zahlen oder antworten. So entscheiden Sie in Ruhe und auf einer klareren Grundlage.
Unsicher, wie Sie auf EOS reagieren sollen?
Sie müssen nicht sofort entscheiden. Laden Sie das Schreiben zuerst hoch und erhalten Sie eine kostenlose Ersteinschätzung — was EOS fordert und ob die Forderung nachvollziehbar wirkt. Auf Wunsch folgt die vollständige Analyse mit fertigem Antwortschreiben.
Kostenlose Ersteinschätzung erhalten →Weitere Ratgeber
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